Black Friday är en chans att vinna både försäljning och nya kunder, om helheten sitter som den ska. Här är en konkret plan för Shopify-handlare, med extra tips för dig som bokför i Fortnox via Linklab. Det handlar mindre om “störst rabatt” och mer om att styra kundens resa: tydliga erbjudanden, snabb mobilbutik, enkel kassa och logistik som håller även när volymerna toppar. Shopify-handlare sålde för 11,5 miljarder USD under Black Friday-helgen 2024, vilket visar att efterfrågan finns när förarbetet är gjort.
1) Sortiment och lager: sälj det du kan leverera
Börja i hyllan. Lyft fram bevisade storsäljare och planera hur du avlastar rester (t.ex. genom paket/prisgräns som gör valet enkelt). Skapa en samlad Black-Friday-yta; en kategori eller kampanjsida, så att kunden ser allt på ett ställe och kan filtrera sig fram, även om de landar direkt på en produktsida via prisjämförelse eller sök. Lägg dessutom en tydlig länk till rean på kategorisidor och produktsidor för att fånga upp dem som annars skulle lämna.
2) Priser och tydlighet: vinn utan att trigga granskning
Vid prissänkning ska du visa lägsta pris de senaste 30 dagarna (”30-dagarspriset”). Använd tydliga termer som “tidigare lägsta pris” i stället för “ordinarie pris”, och visa totalpris inklusive moms direkt på produktsidan. Sätt en enkel prislogg per artikel/variant innan kampanjstart så är du redo om frågor uppstår.
3) Upplevelse: mobil först
De flesta upptäcker dina erbjudanden i mobilen. Testa hela köpresan på telefon och se att startsida, kategorier, produktsidor och kassa laddar snabbt och beter sig stabilt. Några tips för en smidig köpresa via mobilen:
- Google lyfter särskilt LCP (laddning), INP (respons) och CLS (visuell stabilitet) som vägledning för en bra upplevelse.
- Håll formulär korta.
- Erbjud gäst-kassa; många handlar från flera olika sidor under Black Friday och vill inte nödvändigtvis lägga tid på att bli kund på alla.
- Visa leveransalternativ samt leveransdeadlines tidigt.
4) Kommunikation: bygga förväntan utan att störa
- Starta värma upp kunderna i tid: berätta i sociala kanaler vad som kommer och när, inte bara något vagt om att “något händer”.
- Variera format (inlägg, rörligt, stories) och ge trogna kunder tidig access, det skapar momentum redan innan helgen.
- Segmentera utskick efter köphistorik så att rekommendationerna faktiskt känns relevanta; stamkunder vill bli igenkända.
5) Logistik, support och arbetsdagar som håller
Under Black Friday är målet att det ska bli högt tryck och många ordrar, det innebär att du behöver planera för fler frågor och fler paket. Bemanna chatt och mejl under toppar och förbered ett antal korta standardsvar (storlek, leverans, byte/retur, presentkort) kring frågor som är vanliga.
Var transparent om att leveranstider kan bli längre, om det är så det ligger till. Du vill inte ha missnöjda kunder som förväntat sig snabbare leverans än du hinner med.
En sak som många e-handlare använder sig av är att sprida ut trycket inför Black Friday genom att ha en s.k. “Black Week”: med olika erbjudanden olika dagar, för att jämna ut lagerplock och kundtjänst.
6) Testa där trafiken finns
En lyckad Black Friday ger ovanligt mycket data för hemsidan på kort tid. Bestäm i förväg vad du A/B-testar (rubrik, bild, CTA, prisankare) och när du “promotar” vinnaren. Följ betald trafik live (bud och klickkostnad rör på sig mycket denna vecka) och håll koll på siffror som styr beslut (trafik, konvertering, snittorder, topplistan, utgående lager).
7) Presentkort, returer och ekonomin bakom kulisserna
Presentkort brukar ta fart nu. Med Linklabs Shopify → Fortnox-integration sköts hela flödet medan du säljer. När presentkort säljs bokförs de automatiskt som skuld (till valt konto, t.ex. 2421) och intäktsförs först vid inlösen, returer i Shopify skapar kreditfaktura i Fortnox utan handpåläggning, och betalningar/avgifter/utbetalningar från dina vanliga betalsätt i Shopify mappas till rätt konton.
Resultatet är korrekt bokföring i realtid, mindre manuellt strul under Black Friday och en lugnarare uppföljning i december.
8) Efter helgen: förvandla köp till kundrelation
När lugnet återvänder: titta på vilka som handlade för första gången, vad de köpte och vad som skulle få dem att komma tillbaka före jul/nyår. Spara prisloggar och kampanjunderlag (bra vid frågor senare) och dokumentera lärdomar till nästa års plan.
Bonustips: tre små insatser som gör stor skillnad
- Kampanjsida + toppbar: samla allt på en tydlig URL och länka dit från alla sidtyper, året är fullt av landningar som inte går via startsidan.
- Något utöver priset: fri frakt, gåva vid köp eller enkel retur kan vara tungan på vågen – välj det som passar ditt sortiment.
- Planerad dag-för-dag-takt: olika önskvärda köp olika dagar ger kunder en anledning att komma tillbaka och sprider belastningen i lagret.
Säljer du i Shopify och bokför i Fortnox? Då kan vår integration vara för dig. Du tar hand om kunderna och försäljningen, vi tar hand om ekonomin i bakgrunden. Med Linklabs integration rullar bokföringen på automatiskt i realtid i Fortnox medan du säljer. Vill du veta mer?
